何红兴:延伸“连心桥”上的铺路石

来源:日照日报  作者:记者 费洪芹   发布时间:2016-11-03

 

 

百姓怒气转为和气是对自己最大的肯定

从事信访工作以来,他用一颗热心,一颗爱心,一颗公心,只想做群众的知心人、贴心人、放心人。

  他积极推行信访代理制,坚持“群众张嘴,我们跑腿”的工作态度,不停地奔波在为来访群众解决合理诉求的路上。

 

  “老何,你这个工作不好干啊,吃力不讨好!”

  每当听到这句话的时候,何红兴总是憨厚地笑一笑,随后继续俯下身子整理手上的信访案卷。

  何红兴,现任龙山镇信访办、综治办副主任。作为一名基层信访干部,他很简单,在工作中勤勤恳恳、任劳任怨,只想做群众的知心人、贴心人、放心人;他不简单,积极推行信访代理制,有效解决群众合理诉求,莒县龙山镇实现了连续17个月未发生一起国家级以上的越级访,去年以来,信访总量同比下降了87%

  “信访工作一头是党和政府的重托,一头是老百姓的期盼。”处在服务群众的最前沿,何红兴深知自己肩负的责任,带着真情实感甘当延伸为民服务“连心桥”上的铺路石。

  干信访受气难免,却是良心差事

  农村土地流转、山场对外承包、陈年旧账、村务账目理顺、宅基地规划、低保办理……

  这些与百姓切身利益息息相关的工作将龙山镇信访办“装”得满满的。

  “当老百姓遇到认为对自己不公平或损害到自身利益的问题,信访办就成了他们出怨气的地方,有的说到气头上拍桌子、摔茶杯……”何红兴坦然地说,“但是,对于他们合理的诉求,我们不能嫌麻烦,吃力不讨好也要为他们争取,所以是个良心差事。”

  “信访就是协调”。对于群众的合理诉求,何红兴总是换位思考。他以理解的态度对待群众,有的当场协调办理,有的耐心劝慰解释,晓之以理、动之以情,直至信访人理解;对较为复杂的信访事项,他积极协调相关部门、及时进行调查取证,依照相关法律法规,公平公正地给予解决,争取让每一位信访人的合理诉求都能得到满足。

信访办是百姓说话的地儿

  “人不伤心不落泪,人无难处不上访。”信访办就是老百姓说话的地方。

  46岁的瓦楼村村民李某在唐山市打工期间与老板发生矛盾,造成左腿粉碎性骨折,法院一审和二审判决赔偿的费用一直未执行,无奈之下,李某来到龙山镇信访办找到何红兴道出了心中苦水。

  因为李某的案件发生在外地属于“三跨三分离”案件,何红兴耐心地告诉了李某应该怎样去唐山市法院和信访部门解决自己的合理诉求,看着衣衫破旧的李某,何红兴在临走时掏出200元钱给李某,让李某感激得落下了眼泪。

  “来这里上访的大都是老百姓,特别有一些上了年纪的老年人,看到他们会想到自己的父母,都是农村的,更能体会到他们的难处。”何红兴意味深长地说。

  正因如此,何红兴积极为群众协调解决了旅游大道拆迁安置、土地流转征地补偿,帮助协调特困家庭子女减免学费、特困家庭生活困难等各种问题,而这些都是老百姓的急事、难事。

  “凭什么,必须给俺解决!”去年1月份,王家山村村民柳某怒气冲冲地来到信访办。

  原来村里水库清淤,水库清理出的淤泥堆积在了柳某家的祖坟旁边,拦截了上坟的路。于是,柳某火冒三丈。

  “先消消气,这个问题好解决呀,俺说说你听听啊……”何红兴说着递给了柳某一杯水。

  最终,在何红兴的努力下,联合协调水利部门制定施工图纸,不仅清理了水库淤泥,还在柳某家的祖坟旁重新修了一条路。

  信访工作岗位没有鲜花簇拥的热烈。每天面对的是投诉电话、人民来信、来访群众等反映的各种社会矛盾,何红兴作为龙山镇信访办“首席接待员”必须脚踏实地去做。

  “当上访群众在问题得到解决后,一脸怒气转为和气时,一切烦恼和疲倦都算不得什么了,心里反而有一种莫名的成就感。”谈到工作中的收获何红兴感慨地说。

  春华秋实,寒来暑往。尽管基层信访工作任务重、压力大,何红兴却毅然选择将责任扛在肩上,不停地奔波在为来访群众解决合理诉求的路上。

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