童子险:勇挑重担的信访"尖兵"

来源:日照日报 作者:记者 卢昱东 发布时间:2016-11-03

信访业务的生疏,曾让他在上访人面前手足无措;法律法规知识的短缺,也曾让他在群众面前面红耳赤。从一名部队转业的"门外汉"到如今调解信访矛盾的"行家里手",他用6年的时间,赢得了群众满满的信任。
"在平凡的岗位,实现不平凡的价值。"这是童子险常常挂在嘴边的一句话。2010年,80后的童子险从部队转业后选择了信访这条道路,现任岚山区信访局办公室主任。从他走上信访工作岗位的那一天起,童子险便一直践行自己的诺言,用他的自信与才情、热情与真心实现了一名信访干部的价值,也让自己从岗位上的"新兵"锤炼为勇挑重担的信访"尖兵"。
埋头苦干,一切从零开始
"信访工作,从来不是个轻松的差事。"刚走上信访岗位的童子险,深深地体会到了这句话。信访业务生疏、法律法规知识的短缺,都让他在处理信访工作中摸不着头脑。但每当想起来访群众殷切的目光、等待自己给予帮助的时候,初到岗时的焦头烂额瞬间转变成了前进的动力。童子险暗暗下定决心,一定要让每一名群众的诉求得到合理的答复。
"希望自己的能力和水平得到提高,能完全适应这份工作。"童子险说道。迎难而上,变压力为前行的动力!他从零开始,一边学习信访法规政策、一边钻研信访业务。其中,在学习《信访条例》的同时,还学习了党的路线、方针、政策和土地管理、劳动保障等方面的政策法规,童子险熟悉掌握了信访政策及相关法律法规,不断提高了自己的业务水平和工作能力,他在最短时间内适应了信访工作生活。
  2012年,党的十八大召开期间,童子险发扬了"特别能吃苦、特别能奉献、特别有思想、特别能作为"的信访干部精神,圆满完成了上级给予的各项任务,被我市授予党的十八大安保维稳工作嘉奖,2015年因工作突出被表彰为全区绩效工作考核优秀个人。
用"四心"换群众一份舒心
谈起如何更好地处理矛盾纠纷,童子险有一套自己的办法……
信访工作,既要当上访群众的"出气筒",还要承担着社会稳定的"减压阀",工作中的童子险深知这一点。他在接访工作中,面对蛮不讲理刁难谩骂的信访群众、面对精神异常哭闹无常的信访群众、面对缠访闹访无理取闹的信访群众,他不抱怨不气馁,始终做到耐心倾听、热心接谈、细心分析、诚心答复,用自己的"四心"向群众交出了一份满意的答卷。
  612日,岚山区某企业的职工前来反映企业拖欠工资的问题,童子险热心接谈并及时安抚情绪激动的员工,在了解具体情况后,逐一列出拖欠工资的职工名单,对企业下达通知书,要求企业及时发放工资,最终企业和职工达成一致,避免了一起可能引发群体性上访事件的发生。
"群众有了困难才会来找你,如果我们不能帮助他们解决问题,他们还能依靠谁?信任谁?"童子险说,自己在工作中,更多地是将心比心,换位思考,真正做到用心服务群众,使群众反映的问题在第一时间得到有效解决。
针对全区各类信访案件,他为了梳理矛盾纠纷,整理案情,放弃了很多节假日,加班加点……这已经成为他的日常生活。童子险告诉记者,6年的时间,他已经习惯了信访工作这种高速运转的生活。
岚山头街道胡某上访十余年的拆迁问题最终签订了息诉罢访协议;
中楼镇某村村民缴纳多年的宅基地款如数退还到村民手中;
碑廓镇王某房屋因台风受损最终拿到补偿款;
……
经童子险成功调解的疑难信访案件不胜枚举,正是他这种"想群众之所想、急群众之所急"的工作态度,为民办实事、办好事的工作作风,化为滴滴甘露浸润万户千家。
"只要群众需要我,我情愿把自己的一生奉献给信访事业。"这是童子险历经风雨却始终践行的人生誓言。正是这样的誓言使他抵御住种种诱惑,忍受了种种误解,始终保持饱满的工作热情,成为了一名业务精通、品德高尚、作风过硬的优秀信访尖兵。

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