侯升林:时刻把群众装在心中

来源:记者卢昱东  作者:日照日报   发布时间:2016-11-03

 信访,“访”是群众解决问题的方式,“信”才是解决群众问题的途径。这份信,对于上访群众而言,承载了他们的殷切希望;而对于信访工作者来说,饱含着让来访百姓满意而归的承诺
  “信访工作做得好不好,取决于对群众有没有感情,只要对群众有感情,在处理矛盾纠纷的过程中,把落脚点放在维护他们的利益上,再复杂的案件也有解决的办法。”侯升林笃信,没有解决不了的问题,有的只是缺少一颗为人民服务的心。
  这就是侯升林,现任岚山区碑廓镇党委副书记、政协工作办公室主任,负责全镇的信访维稳工作。工作中的他,用自己的实际行动赢得了群众的赞誉,老百姓嘴上的一句“侯书记是咱老百姓的贴心人”,是他们对侯升林心系百姓,关注民生情怀的最好诠释。
“打铁还需自身硬!”
《民法通则》《民事诉讼法》《村民委员会组织法》《人民调解员手册》……一本本法律法规书籍整整齐齐地摆放在侯升林的办公桌上,每当报纸上刊登涉农政策,他也会从报纸上剪下保管,学以致用。对于这些书籍,侯升林告诉记者,每天自己都会利用闲暇时间翻阅一遍。
  “打铁还需自身硬。”侯升林说,信访工作是一项十分严肃的政治工作,在来访人看来,接待人员的每一句话,都十分重要,都代表着党和政府。作为一名信访干部,是联系群众和政府的“桥梁”,守好这座桥,一定要保证自身的“质量”。对此,侯升林除了牢记《信访条例》,还加强学习诸如计划生育、土地管理、劳动保障等方面的政策法规。
  为了妥善解决信访积案,侯升林创新举措、更新理念,确定“信访积案问责工作”的工作思路,进一步加强面向基层、服务群众的意识,使基层群众来信来访调查工作达到上级机关、受理单位、上访群众“三满意”。
  侯升林常说,只有加强自己的业务知识,调解矛盾纠纷才能有理有据、更加得心应手。
做群众的“代言人”
  碑廓镇是岚山区的经济大镇。近年来,随着镇域经济的快速发展,人民群众经济生活水平日益提高,村企之间,群众与企业之间涉及到利益分配、土地、道路、环保、生活及工伤、劳动保障等问题,成为老百姓十分关心和重视的热点问题。
  去年,该镇发生一起因土地纠纷造成的上访案件,面对情绪激动的信访人,侯升林一边安抚,一边递上一杯热茶,心平气和地对信访人说,“只要有困难,都可以第一时间来找我,我就是老百姓的‘代言人’。”
  从事信访工作,面对各种各样的来访群众,侯升林深刻的感受到,群众之所以来,是因为有心声要向党和政府倾诉,有实际困难需要党和政府帮助解决,这是群众相信党和政府的表现。自己从事接访工作,不仅是党和政府的“代言人”,更是老百姓的“代言人”,是切切实实地帮助群众解决实际困难的人。
  正因为如此,在接待来访中,侯升林总是认真分析每一个信访问题产生的原因、症结在哪里,从而找到解决问题的突破口,将心比心地分析给群众听,带着对人民群众的深厚感情,积极地帮助解决。在群众来访反映的问题中,有些是符合政策应该解决但因种种原因没有得到及时解决的,对这类问题,他总是热情地联系相关部门和单位加以解决。
  任碑廓镇党委副书记一年的时间里,侯升林解决了8户农民因土地纠纷造成上访的矛盾问题,解决了老人赡养、残疾人生活保障、特困家庭救助等矛盾造成的上访事件5件。
  在采访中记者了解到,侯升林每天基本都在进村入户的走访中度过。同信访人聊家常、说心里话,倾听老百姓的心声,已经成了侯升林日常工作中必不可少的一项工作。真诚的举动,总是能触动老百姓的心,正如那句古语所说,“不精不诚,不能动人。”

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