于善波:"穿针引线"解纠纷

来源:记者 孙向阳 费洪芹 作者:日照日报 发布时间:2016-11-03

调处矛盾纠纷,他"有一套":主动变群众上访为干部下访,不等、不推也不靠;

为百姓办事,他"有四心":热心接待来访,诚心听取反映,细心了解情况,真心排忧解难。

基层信访工作犹如一个繁琐的"针线笸箩",信访干部就是在这些看似千头万绪、十分繁杂的矛盾纠纷中分清黑白、厘清责任,做好"穿针引线"的工作。

"身在基层,无论是在感情上、生活上还是工作中都要和群众打成一片,走在他们身边,听见他们的声音,这样就不会没有头绪,做工作才能做到‘点'上,做进‘心'里,解开‘疙瘩'。"谈到在基层干信访工作的经验,于善波告诉记者。

于善波,现任五莲县洪凝街道信访办主任,自1994年参加工作以来,他一直默默扎根基层,情真意切为群众服务。

立足基层 乐于奉献

"在基层干信访,上下班时间没那么准,有时候节假日也在管区或者村居的居民家里解决纠纷。"于善波笑着说。

多年来,于善波积累了丰富的基层工作经验,他主动与群众谈心,了解关心群众的热点、难点问题,了解群众的意见与建议,解答群众的疑惑,正因怀着对群众深厚的感情,他心无旁骛地投入到为群众服务的工作中。

没有调查就没有发言权。自2012年从事信访工作以来,他认真排查和调处矛盾纠纷,积极摸排辖区内的不稳定因素,特别针对农村干部力量薄弱,矛盾突出的重点村居,主动深村入户,了解情况,摸清实底,消除隐患,预防和控制各类影响社会稳定事件的发生。

去年,他深入走访重点村居8个,入户700余户,已调处解决矛盾纠纷31起,有力地维护了辖区的和谐稳定。

主动作为 扎实肯干

2012年,在拆迁工作计划推进期内,和子沟居委会一期、二期拆迁改造实际推进阶段,补偿安置协议签订率分别达100%99%,拆迁安置工作得以顺利推进。

这些都得益于于善波提前介入,主动变群众上访为干部下访入户。

"在街道城中村改造工作开展过程中,个别群众对拆迁工作不理解,提出过高要求,甚至引发抵触情绪和过激苗头。"于善波回忆道。

对此,于善波积极联系洪凝街道包村下访干部一起进村入户,上门宣传政策法规、听取群众意见和建议、为辖区内重点工程建设项目服务、开展维稳思想教育;同时,他及时发现,对有关问题和信息进行仔细搜集,认真研判,因势利导,稳定群众情绪,成功预防和化解了大规模群众集访,保证了城中村改造工作的顺利开展。

"做好基层信访工作,不能等、不能推更不能靠,主动解决群众的合理诉求、积极引导群众走正确渠道解决自己的诉求,这样才不会让矛盾越积越深,将矛盾化解在基层。"于善波说道。

倾心为民 脚踏实地

干一行,爱一行。于善波用实实在在的行动践行着这一理念。

洪凝街道下水峪一村一名村民,因为宅基地问题上访,于善波主动与村干部深入到该上访人家中,了解关心其生活实际困难和问题,耐心沟通,最终上访人息诉罢访;

洪凝街道西庄村两户居民因邻里纠纷闹到法庭未能解决,于善波多次到村入户,对这两户进行调解,最终使两户村民互相让步,成功化解两家积聚六年的纠纷;

……

为民解忧,舍得下功夫。多年来,他和风细雨的工作做法,坚持不懈的工作韧劲,不仅解决群众难题、有效化解群众矛盾纠纷,也赢得了群众的"好口碑"。

为者常成,行者常至。二十多年来,基层工作的磨练让于善波懂得了怎样做群众工作。他知群众冷暖、解百姓之忧,并用自己的实际行动诠释着基层信访干部的不懈追求,那就是踏踏实实地为百姓答疑解惑、调处矛盾纠纷,真心实意地为群众办实事、办好事,孜孜以求地维护社会和谐稳定。

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