彭修华:做一名让群众满意的警察

来源:记者 费洪芹 孙向阳  作者:日照日报   发布时间:2016-11-03

  警校毕业后,他从一名110指挥调度员到信访接待员、办信员一直默默奉献在服务信访群众、维护社会稳定的第一线;

  “热心、耐心、诚心”换来“顺气、消气、服气”,这是他做好矛盾纠纷调处和重点积案化解工作的十二字口诀。

 

他,身穿警服,飒爽英姿——尽管每天面对的是前来信访投诉的人们,却把一份看似枯燥繁杂的工作,做得“津津有味”。

他,忠于职守,青春无悔——先后被评为“全省公安机关信访工作先进个人”“全市人民满意政法干警”等称号,荣记“个人二等功”两次、“个人三等功”五次、“个人嘉奖”三次,多次被省市评为信访业务能手。

“要做一名让人民群众满意的警察并非易事,付出真心的同时更多的是责任与担当。”市公安局信访处科员彭修华说。自2005年参加公安工作以来,他接待群众来访2100余起、3700余人次;通过办信办访,破获和查处各类刑事、治安和民事纠纷案件800余起,摧毁犯罪团伙32个,抓获逃犯39人,治安处罚和调解处理300人次。

责任与担当,架起警民和谐“连心桥”

2008——2010年,岚山区高兴镇刘某连续多次上访。原来,2008年刘某与本村村民张某发生矛盾,其间张某大打出手,致使刘某伤情构成重伤,案发后,张某畏罪潜逃。

“每次来都是自觉不自觉地先把怨气发泄到接访民警身上,对待这样的群众就只有以‘热心、耐心、诚心’才能换来‘顺气、消气、服气’。”彭修华回忆道。

彭修华仔细询问刘某伤情恢复情况,逐渐平复了他的不满情绪,并如实告知公安机关办理进展情况。最终,犯罪嫌疑人张某被公安机关抓获归案。刘某夫妇专门赶到信访处,将一面绣有“除暴安民”的锦旗送到彭修华手中,以此表达对公安机关的感激之情。

实践证明,倒一杯热水、聊一聊家常,如此简单的做法却成为了做好矛盾纠纷调处、积案化解工作的关键一步,只有走到群众身边、做到群众心坎,用责任与担当,才能真正架起警民连心桥。

依法公正,维护群众合法权益

“彭科长,您真是个大好人,让俺怎么感谢您呀……”莒县库山乡李某激动地落下了泪。

2015年,莒县库山乡李某与村委签订土地承包合同并种植农作物,因村干部违规调整土地时,李某不满调整方案被打伤。

彭修华一边耐心倾听、记录,一边下定决心要为受害群众保障合法权益。他整理好信访材料,立即向分管局领导汇报,安排辖区责任单位查办。仅用两天的时间,案件所有事实全部查清,依法对村书记等违法犯罪嫌疑人进行了处理,并一次性赔偿李某经济损失5万元。

“以事实为依据,以法律为准绳,坚持依法公正解决问题,用实际行动赢得群众的支持和信任。”全力维护老百姓的合法权益,彭修华说到做到、始终如一。

甘于奉献,人民警察为人民

“当警察就意味着责任,当警察就意味着奉献。”对于彭修华而言,这不是一句空话。

2012年,他在妻子即将临产的情况下,主动请缨,参加十八大期间外派值班工作……多年来,他先后参加了53次各项重大活动安保工作,均出色地完成了任务;

在日常接访中,对老弱病残等一些行动不便的来访群众,他主动驾车将他们送到车站,对一些家庭困难的群众,主动为他们买上返程车票;

自参加工作以来,他关注并投身社会公益事业,为家庭特别困难的23名上访群众申请国家司法救助资金40余万元,为患病老人和贫困山区的孩子捐款捐物达2000余元……

“金杯、银杯,不如老百姓的口碑”。春华秋实,彭修华正在以饱满的热情、以高度的责任与担当意识努力做一名让群众满意的人民警察。

友情提示

根据《2016年信访宣传工作要点》文件精神,市信访局、日照日报社在全市范围内联合开展“最佳信访工作者”评选活动,目前已在《日照日报》开辟专栏,对信访工作者的先进事迹进行宣传和推介。请各区县信访局、市直有关部门单位积极推荐上报拟参评最佳信访工作者事迹材料。推荐材料请于820日前上报市信访局调研科,逾期不再列入评选活动。电话:8778196,邮箱:dyk8778196@163.com

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