山世雷:岗位就要担当

来源:孙向阳 作者:日照日报 发布时间:2016-11-03

见证付出与收获的每一项荣誉,对信访工作的要求都各不相同,但对山世雷而言,他们对自己的要求却高度一致,

那就是责任与担当——

2011年底调任后村镇信访办主任,先后三次被东港区委、区政府年表彰为"信访工作先进个人"、十八大安保工作先进个人,被市政法委、综治委、人力资源和社会保障局授予"平安日照建设"三等功等荣誉称号。

见证付出与收获的每一项荣誉,对信访工作的要求都各不相同,但对山世雷而言,他们对自己的要求却高度一致,那就是责任与担当。

2012年以来,后村镇进入了快速发展期,落户该镇的重点项目共32项,涉及后村镇61个村庄、5.9万人。其中,日照机场顺利通航、机场安置区一期全面建成、613省道全线贯通、222省道通车……

快速发展期,也是矛盾激进期。

"信访工作是维稳的前哨,是经济发展的基础,就是这个意思",山世雷明白,作为信访干部,一方面要发挥参谋助手作用,保障服务推进大项目重点工程;另一方面要让群众满意,接谈、调查、处理、答复、回访,把每一件具体事情做快做好,把每一个具体细节做实做细。

20129月,日照机场建设动工,从地表清点赔青、土地补偿款发放、村经济组织成员界定、合同发包、利益分配、失地农民社保等等,一系列问题伴随而来。新生事物无经验可借鉴,几个村部分群众集访,人员情绪偏激,动辄要找领导、闹机关、到上级上访。

"我们经常说,信访是党和政府联系群众的桥梁,尤其是在这个时候,更要发挥好这个作用",通过认真调查了解、深入分析,倾听群众呼声,及时了解民情的基础上,提出合理建议供领导决策参考,最终使问题得以妥善处理。

信访工作难,这可能是接触过信访的很多人的共同感受。"每当看到一封封求助的信件,一张张困惑的面容,一双双期盼的眼睛,就深深体会到上访群众的难处,"山世雷说,"很多时候,面对群众的信访要求,我也想拍着胸脯保证,这件事我一定会帮你解决好,但现实中却又很多的无奈。"

根据他的讲述,镇中心幼儿园非公办代课教师李某某等人曾到镇里,要求落实"与公办教师同工同酬"的问题,不然就到上级上访。"这属于教育体制机制亟需健全完善的问题,我们说了也不算,可你这么跟他们说,他们还说你不作为。"

信访部门本可以不予受理,但山世雷觉得,也不能简单的一推了之,"这样只会激化矛盾"。最终,他不厌其烦地通过多次的协调、沟通、走访,一遍一遍地给他们讲政策,以理服人,以情感人,最后这一难题得到圆满解决。

虽然这是个案,但却是山世雷日常信访工作的缩影。在信访调解工作中,他想群众之所想,急群众之所急,"群众的合理诉求要给予满足和基本满足,但就算是不合理的诉求,我们依然会向他们做好解释工作,消除他们心中的疑虑"。

"岗位就是责任,责任就要担当",干信访,这是山世雷一直坚守的信念,也正因为如此,他把信访变成了信任。"我只是做了一名信访人员应该干的事",山世雷说。

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