解玉春:用行动力诠释不忘初心

来源:日照日报  作者:日照日报记者:费洪芹   发布时间:2016-10-12

在信访部门不能当“老好人”,敢说话、说真话、干实事这是他的工作信条;“要干,就要干好”,凭着锲而不舍的实干劲儿,他实现了由一名优秀军官向一名优秀信访干部的华丽转身。

200510月份,军转干考试以后,我以第一名的成绩自愿选择来信访局工作,当时没想太多,只想着要干好一件事就必须付出……”夏末一个下午,在市信访局接待室,解玉春一见到记者就开门见山地聊了起来。

解玉春,现任市信访局接访科科长。自2005以来,多次被评为优秀公务员;2009年被市委、市政府评为市模范军队转业干部,并荣记二等功;2013年被市委、市政府荣记二等功;2015年被市委、市政府表彰为“全市人民满意公务员”。

荣誉从来没有让解玉春停止脚步。在他眼里,群众的事儿无小事儿。他想群众所想,急群众所急,不敢有丝毫懈怠。他所带领的科室,2010年被市政法委表彰为“平安日照”先进集体、2012年被市文明办表彰为文明建设先进单位,连续五年被市信访局表彰为“先进科室”。

铁面无私 一颗公心办案接访

“老解啊,你还是那个脾气,铁面无私的办事风格,我真是服你了。”一位老战友拍着解玉春的肩膀说。

随着社会格局和经济关系深刻变化,社会矛盾多发易发,特别是农村因土地流转、城中村改造、换届选举等一些问题都通过信访问题反映出来。

201410月,农村换届工作正如火如荼的展开,一位战友带着他表弟找到了解玉春,要求帮忙疏通一下,帮他表弟竞选村书记。

“能不能竞选上靠的是能力素质,更要看人品,当时正在搞群众路线教育实践活动,我更不能利用工作职能去办这样的事,这是违反原则的,我必须坚定立场。”解玉春回忆道。

交谈中,解玉春根据战友说的情况,帮老战友分析了情况,并理清了正确参选的思路。十年如一日,解玉春在信访战线上坚持有关工作的“酒桌”不参加,有关工作的“人情”不讲情,时刻要求自己凭一颗公心办案接访。

恪尽职守 一颗诚心专注工作

“必须给个说法,要不然我们决不罢休!”20129月的一天,70多名上访人集体上访,情绪激烈,解玉春第一时间赶到现场。

经了解,这些人所在的小区系市直企业的一个家属区,因企业改制多年,该小区已无单位管理,且年代过久,没有规划取暖设施,因缴纳配套费用与物业公司闹起矛盾。

他一方面劝慰上访人,稳定他们的情绪,另一方面及时协调职能部门实施联合接访。所谓的物业公司是临时找的一个物业公司代管,无责任解决配套费用。该小区的业主共120多户,大多都是下岗职工,因缴纳数额较大,业主无力承担。

按照职责分工,他及时向领导汇报,经协调,达成多家合理分担的处理意见,但部分业主仍不同意。为及时解决问题,解玉春沉下心、苦口婆心逐一做上访人的工作,最终问题得到圆满解决。事后,全体业主将一面锦旗送到信访局。

像这样的案件不计其数,虽然工作艰难,但是在解玉春看来,化解一个个社会矛盾是他要干,且必须干好的事情。

真诚奉献 一颗热心接待群众

“从办事员到科长,习惯了每天提前一小时上班。”解玉春笑着说,“其实不只是我,科里的同志经常加班加点,有时忙起来连饭都吃不上。”

2012年冬,三位70多岁的老人走进了信访局接访室,反映退休后不能享受高级职称待遇问题。

“这么冷的天,先喝杯水暖和暖和身子吧。”解玉春一边搀扶着老人坐下,一边给每人倒上一杯热水。

原来三位老人因工作需要由专业技术人员调整为行政干部,他们感觉现在的待遇不合理,要求按职称发放工资,恢复原工资待遇。解玉春翻阅了老人带来的相关证明材料,迅速协调人社部门和其原工作单位,咨询相关政策。

经过三个多小时的接谈,老人握着解玉春手说:“你按照政策办事是对的,一看你热情的样子,就一定会帮我们,虽然原来的想法没有达到,但是心服口服……”

尽管信访工作的压力很大,但是能换得老百姓的一个满意对于解玉春而言就是源源不断的动力。他说,高兴工作是一天,不高兴也是一天,要做就做最好的自己,始终如一!

 

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